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亚马逊欧洲站销售将被限制

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亚马逊欧洲站销售将被限制

如果过去12个月这些品类你没有出单,或将无法在亚马逊欧洲站销售

近日有卖家表示,他们从亚马逊招商经理处获知, 从2016年11月14日开始,卖家A-Z投诉索赔回复期限将从7天降到3天,如果卖家无法在3天内回复,买家将自动胜诉。并且,亚马逊会根据卖家协议从卖家的账户中扣除全额索赔金额。另外,据招商经理介绍,部分品类若在过去12个月未出单,则无法在亚马逊欧洲站销售。

据了解,买家可出于以下原因提出亚马逊商城交易保障索赔:

未收到订单商品:订单中的商品从未送达,或者迟于预计最迟送达日期送达;

商品与描述不符:买家收到的商品与商品详情页面陈述的商品存在严重差异。这包括属于下列情况的商品:收到时受损、存在缺陷、分类错误、描述错误或缺失零件。亚马逊会最终确定商品是否存在重大差异;

未为退货商品退款:买家退还了商品,但卖家未发放退款;

拒绝退货:卖家拒绝接受符合适用的亚马逊退货政策的退货请求;

针对服务方面,当服务与描述不符:服务与商品详情页面上陈述的服务存在重大差异。亚马逊会最终确定提供的服务是否存在重大差异;服务质量差:买家对提供的服务水平不满,或者买家的财产受损。

另一方面,卖家从招商经理处还获知,以下有风险的品类在欧洲将无法卖,除非是过去12月内至少产生一个订单,并且暂时这些品类并没有开通渠道。

具体产品品类如下:

Baby Car Seats(儿童汽车安全座椅 )、Baby Food and Formula(婴儿食品及配方)、Batteries(电池)、Chargers(充电器)、Children’s Costumes(儿童服装)、Cooks’ Tools(烹饪用具)、Dietary Supplements(膳食补充剂)、Learning Toys(益智玩具)、Medical Supplies and Equipment(医用设备及用具)、Pet Care Products(宠物护理产品)、Radio Controlled Toys(无线电遥控玩具)、Seasonal Lighting(季节性照明灯具)。

业内人士指出,亚马逊这方面的政策调整主要是出于安全考虑,为了保证旺季产品的销售质量,通过这一政策限制新卖家的销售权限。

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