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亚马逊卖家都哭了!亚马逊美国站上卖了三年、累计七千多件的中国茶壶被召回??

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亚马逊卖家都哭了!亚马逊美国站上卖了三年、累计七千多件的中国茶壶被召回??

获悉,日前,美国消费品安全委员会(CPSC)正式发布公告,召回一款已在亚马逊上出售了约7300件的中国产茶壶及其底座。CPSC建议购买了此款商品的消费者立即与销售商沟通退货事宜,通过互联网购买商品的消费者将会收到邮件获得如何退货退款的指引。消费者购买商品可以得到全额退款。

涉事茶壶及其配件产自中国,售价40-70美金

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根据CPSC公开的资料显示,召回的产品名称为“Kikkerland and Cost Plus World market brand teapots with bamboo stands”(中文大意为:Kikkerland and Cost Plus World market牌的茶壶以及竹子制作的支架),存在由实木竹制的支架可能导致起火的隐患问题而被召回。

该问题产品产自中国,将由品牌商以及进口商Kikkerland Design 实施召回。截至目前,尽管没有收到来自消费者的伤亡报告,但是CPSC已经收到六起原竹支架燃烧的投诉。

此外,公告中针对线上销售渠道,特别说明了在亚马逊上2014年3月至2016年9月期间以40至70美元的价格出售了大约7300件涉事产品。

我们发现,目前,该款商品已经在亚马逊下架,也无法搜索到同款产品。

第三方商家出售商品需要承担全部费用

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了解到,据亚马逊客服中心的帮助条款规定,当亚马逊获悉召回信息之后,亚马逊将暂停所有问题商品的销售,并对尚处于仓库的商品进行隔离检测。并且联系任何一位之前有购买过问题产品的顾客,告知他们关于问题产品的召回。

但目前在亚马逊官网上,没有看到此次涉及召回的通知内容;不过销售方Kikkerland Design的官网则有召回通告。

对此,向亚马逊方面求证,亚马逊客服表示,一般只在大量顾客面对特定商品的同一个问题时才会采取召回行为,因此召回信息只会在需要召回时才会进行更新。

另外,关于召回商品的处理方式,亚马逊客服解释称,若是商品由亚马逊出售并配送,那么消费者只需要向亚马逊方面退货;若是第三方卖家卖家出售的商品,则是需要退回给同一个卖家。

对于被召回商品退款,亚马逊客服表示,无论用哪种方式退回,亚马逊方面将会全额退还给买家。

卖家要小心,要避开召回雷区

亚马逊卖家张亮表示,商家出售的商品最好不要涉及到召回,一旦涉及到召回,将会让商家“很受伤”。

张亮说:“商品召回通常由品牌方来操作,通过FBA方式进行召回成本很高;若是自行发货的商家则可以联系买家进行退货。不过两者在流程上都很复杂。”在商品处于不得不召回的情况下,最主要的召回成本主要在于物流和召回产品的处理上。

另外,有业内人士也表示,在美国出售商品,需要面临多家监管机构的监督,例如本次被召回的茶壶及其配件,已经销售了三年半、卖出了7300件后才被宣布召回,对商家来说是一笔无比巨大的损失。

此外,亚马逊上不少商品都有跟卖现象存在,相信对此类型商品,电商平台也会采取下架甚至召回的方式进行处理。因此,卖家千万不能盲目“跟卖”,一旦遭遇“召回”就会损失惨重。

总之,跟卖有风险,一次召回很可能就会让卖家瞬间“倒闭”,作为卖家的你,有什么想说的吗?欢迎在下方评论区留言。

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