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亚马逊卖家注意了!A-Z claim的回复期限降到了3天

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亚马逊卖家注意了!A-Z claim的回复期限降到了3天

A-Z Guarantee claim是亚马逊消费者进行投诉索赔的一个渠道。据了解,亚马逊针对这个A-Z claim的卖家回复期限提出了新的要求,规定11月14日起,卖家回复A-Z claim的期限从7天降到了3天,即卖家必须在3天内回复claim。

从外媒近日的报道中了解到,亚马逊给卖家发出了一份通知邮件,邮件称:“从11月14日起,卖家回复A-Z claim的期限从7天降到3天。卖家有3天的时间回复买家提出的投诉。如果卖家未在规定期限内回复,则买家将获得胜诉。直接回复买家或者致电Seller Support不属于正式的Claim回复。”

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