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亚马逊如何将海外商品送到你的手中?

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7月18日硅谷报道,亚马逊遍布全球的109个配送运营中心(Amazon Fulfilment Center),时刻不停地处理着来自全球用户源源不断的订单,各类商品就从这里出发,踏上全国甚至全球之旅。

亚马逊运营中心一向以其神秘的形象示人,在亚马逊成立20周年之际,腾讯科技成为首批实地参观亚马逊运营中心的中国媒体之一,近距离体验这家全球第一大电商先进、高效的商品配送过程。

我们参观的是亚马逊最先进的一代(第八代)配送运营中心,位于加州奥克兰以东约60英里的Tracy市,该中心成立于2013年,占地面积约10万平方米,存储能力相当于25万平方米的普通仓库,约有2000名工人在这里工作。该运营中心目前管理、存储了数百万货品。亚马逊在全美各地共拥有10个第八代运营中心,每天处理的订单量为几十万级。

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亚马逊Tracy运营中心外墙

置身于运营中心内部,第一大感受是“大”和“吵”,运营中心内大量的传送带设施、机械设备的不停运转,会产生巨大的轰鸣声。

整个运营中心仿佛一架巨大的精密机器,一天24小时全年不间断地有条不紊地运行,货品在这里从入货(Inbound)口进入,到出货(Outbound)口运出,实现了整个订单的完整配送过程。

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亚马逊Tracy运营中心员工入口

首先,亚马逊供货商的商品从入货口处进入该中心,通过先进的“入库三维成像系统”,收货过程得到大大简化,过去卸载半卡车的产品最长需要6小时,运用该系统后,可将时间缩短为30分钟。

工人在完成卸货并拆除包装后,将物品随机放入黄色的塑料盒中,每一个黄色塑料盒上都有唯一的编号,通过亚马逊后台的大数据处理能力,从货品入库到最后出库,系统都能对每一件货品实现实时追踪。

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带有唯一编号的黄色塑料盒,每个代表一个订单

接下来便是第八代运营中心的明星—Kiva机器人登场,该机器人货品运输系统由亚马逊在3年前以近8亿美元的代价收购,这一套智能化程度极高的机器人,实现了将分拣过程中的“人找货”转变为“货找人”的模式,将平均效率提升6倍。

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第八代运营中心明星—Kiva机器人

这套系统的实现,简而言之就是进行货品挑选的工作人员只需站在固定的地点,通过面前的电脑调出订单所需的货品信息,同时后台系统会调用Kiva机器人将所需货品运送至该名工人面前,该工人随后只要根据电脑屏幕上的提示,从Kiva机器人上所装载的货品架中,取出相应数量的对应货品。

Kiva机器人分为大小两种不同型号,小的可以托举起1000磅的货物,大的可以托举起3000磅以上的货物,Kiva的最大运行速度是每秒1.3米,每运行1小时需充电5分钟。

依靠亚马逊的智能控制技术,Kiva机器人在排布密集的空间中,彼此间能够协同工作,通过地面上密集排布的二维码进行寻址、追踪以及自身的感应器等装置,Kiva机器人在工作中既保证了彼此间不会碰撞、又能以最快的速度、最佳的路线将货品送达分拣工人处。

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Kiva机器人在协同工作

与传统的完全按产品品类区分所不同的是,亚马逊采用了随机区分的方式,通过对每个仓储格的编号和智能识别,亚马逊的这套系统能够实现既准确又有效率地完成分拣。

在分拣程序完成后,货品便通过传送带,快速传送至包装流水线处,货品在这里被以最合适的方式进行包装(邮包或大小不一的纸盒),并传输至出货运输口,并进入第三方速递公司的卡车车厢,开始进行全国甚至全球之旅。

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完成包装源源不断运往出口处的包裹

由于该中心地处美国西海岸,与中国地理距离相对较近,因而大量的国内亚马逊用户通过亚马逊中国网站的“海外购”购买的商品订单,便是在这里完成配送处理并发往中国,我们在现场看到了完成包装并即将发往中国的包裹,收货地址有北京、云南、四川等地。

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即将发往中国各地的货品

亚马逊全球商店总监Stacy Colasurdo还向我们展示了中国消费者在亚马逊上最喜爱购买的一些产品,其中一款Comotomo奶瓶是其中最为畅销的产品,从去年11月亚马逊海外购产品线上线至今,已累计售出约15万件。

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最受中国用户欢迎的商品

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亚马逊全球商店总监Stacy Colasurdo展示亚马逊海外购上最畅销的产品—Comotomo奶瓶

Colasurdo告诉我们,实际上亚马逊在全美的50个运营中心都有处理海外订单的能力,中国用户从下单到收货这一周期,最快为6至8天。

她介绍说,亚马逊的运营中心仍在不断升级中,目标是智能化程度和效率的不断提升。

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亚马逊Tracy 运营中心全景

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