亚马逊注册后登录提示密码错误如何处理? | 六特网
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亚马逊注册新账号后登录提示密码错误如何处理?

亚马逊开店 六特网 9浏览 0评论

最近有很多卖家反应注册亚马逊新账号出现的问题:注册完亚马逊之后,再次登录提示密码错误,并且重置密码还是一直密码错误,无法登陆账号后台?怎么办呢?

有些朋友着急要我推荐亚马逊招商经理,其实大可不必的,先试试这样的方法,不行就打电话给亚马逊客服咯。这里分享最常用也是最有有效的方法咯。
如果大家出现一注册完成就密码错误,无法登陆,或者直接被拒绝注册的,可以直接给seller-performance@amazon.com发邮件申诉。你就说注册完就无法登陆或被拒绝注册,请求恢复账号就行了。

Amazon seller performance team主要有以下几个槽点:

1、没有对外公开的联系电话,所有的联系都只是邮件形式,主要邮箱有2个:
seller-performance@amazon.com; account-confirmation@amazon.com;

2、通常情况下他们只是告诉卖家我们在审核你的账号,但并不告知具体原因;

3、办事效率低,无法给出审核结束的具体时间;

4、所有回复邮件不是自动回复就是通用模板。

申诉流程:
第一步:了解账号审核原因,如果亚马逊邮件里未提到要提交审核资料,需要确认是否需要提供审核资料,并要求seller support的客服帮忙建立加急case给seller performance team.

联系方法1:

联系seller support以buyer身份,在亚马逊前台help-brose help topic-need more help – contact us 里联系buyer support再转到seller support.

步骤:

有买家账号,以买家账号登录,无买家账号直接skip sign in;

Contact Us界面:

What can we help you with里选择an order I placed.

tell us more about your issue里Select an issue选择where is my stuff以及Select issue details选择check status of order.

How would you like to contact us?根据实际请款选择email或者Phone(如果在USA,Canada,Guam,Puerto Rico,VirginIslands选择电话,其他国家区域只能email或者打电话给客服1(206)266-2992)。

联系方法二
直接电话联系buyer support 1-877-251-0696,1 866 216 1072要求转到seller support.

联系方法三:邮件联系seller performance team
两个邮箱:seller-performance@amazon.com  account-confirmation@amazon.com

第二步:根据亚马逊账号审核的原因以及要求配合审核,并及时跟进。

注意:
1、如果需要传真资料给亚马逊,不要在资料上用笔写画,Reference ID,Email address等信息全部用标签纸打印贴在资料空白处再传真;
2、传真资料给亚马逊之后要邮件告知seller performance team,一般他们会自动回复在24小时内会发收到传真的确认邮件,但是实际有时候需要好几天,所以要多催促确认;
3、亚马逊发邮件确认收到传真之后,会说需要2-3天审核,审核结束会邮件通知。在等待期间,如没有收到邮件,可尝试多次提供对自己有利证据;
4、在等待亚马逊回复期间,要多电话,邮件联系seller support以及seller performance team,并且准备更多对自己有利的资料,以防不测。

第三步:审核结果

如果你的账号在运营中确实违规,但是无法提供对自己有利的证据,亚马逊审核之后宣判账号被关闭,这种情况下想要申诉成功有难度;如果你的账号在运营的时候,确实没有违反亚马逊政策,但是亚马逊在审核资料之后通知账号被关闭,可继续申诉。

再审诉途径:

继续电话,邮件联系亚马逊,尽可能提供有力证据,强势要求重新审核;

发邮件给亚马逊的CEO(jeff@amazon.com),阐述审核过程,以及对审核结果提出抗议,强烈要求seller performance team重新审核账号,一般这封邮件会有Executive Seller Relations人员解决。

登录不了的情况下,可以用下面两个链接,分别是美国站和欧洲站的

https://sellercentral.amazon.com … html?language=en_US
https://sellercentral.amazon.co.uk/gp/help/contact.html

 

作为亚马逊卖家,总会遇到各种各样的问题,比如被恶意跟卖、产品被侵权、店铺被封……下面整理了一份亚马逊官方各个渠道的邮箱地址,希望能够帮助到有需求的卖家,保障自己的基本权益。

亚马逊总裁贝索斯的邮箱:

jeff@amazon.com

亚马逊官方邮箱:

notice@amazon.com

seller-evaluation@amazon.com

pq-review@amazon.com

account-confirmation@amazon.com

cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

亚马逊VE申请邮件:

vendorexpress@amazon.com

审核卖家评级表现:

seller-performance-policy@amazon.com

「账号申诉用」

品牌外观专利侵权:

copyright@amazon.com

知识产权侵权解决后撤诉

US:notice@amazon.com

UK:notice@amazon.co.uk

FR:notification@amazon.fr

DE:benachrichtigung@amazon.de

IT:notifica@amazon.it

ES:aviso@amazon.es

IN: notice@amazon.in

MX:notice@amazon.com.mx

亚马逊账号冻结后的余额处理:

payments-funds@amazon.com

店铺被关闭货款申诉邮箱

US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com

CA:payments-investigate@amazon.ca

UK:payments-investigate@amazon.co.uk

FR:investigation-amzpayments@amazon.fr

DE:payments-nachforschungen@amazon.de

IT:payments-investigate@amazon.it

ES:investigacion-pagos@amazon.es

IN:payments-investigate@amazon.in

MX:payments-funds@amazon.com.mx

受恶意攻击或者敲诈邮件:

标题:「feedback abuse report」 + 「卖家店铺名」发送到:investigate@amazon.com

帐号不能登录怎么移除FBA库存?

联系亚马逊付款的邮箱:payments-investigate@amazon.com;

询问你的产品清单,告诉他需要移除库存,他会给你一个产品清单和移除库存的费用,如果你的账号余额不足的话会给你一个亚马逊的收款账号,你按要求把钱转过去,然后再回邮件告诉他,把地址给他,就给你移除了。

产品质量(PQ)问题申诉 (例如产品被下架)

US:seller-performance-policy@amazon.com

UK:seller-performance-policy@amazon.co.uk

FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr

DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de

IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

ES:politicas-performance-vendedor@amazon.es

IN:seller-performance-policy@amazon.in

MX:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

亚马逊各站点绩效团队邮箱:

US: seller-performance@amazon.com

UK: seller-performance@amazon.co.uk

FR: performance-vendeur@amazon.fr

DE: verkaeufer-performance@amazon.de

JP: alliance@amazon.co.jp

ES: performance-vendedor@amazon.es

IT: performance-venditore@amazon.it

CA: seller-performance@amazon.ca

用登录邮箱使用英语发送,发邮件时态度诚恳、并在末尾再次注明你的登录邮箱,方便对方查询。

亚马逊投诉跟卖的入口:

1.从AM后台Contact Seller Support开case投诉, Report a violation

https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us

2.以权利人身份投诉侵权 https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

3.以买家身份test buy投诉 http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

第四个方法:品牌+律师信 专利+律师信 amazon exclusive 重度垂直的产品策略

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