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亚马逊机器人技术屏蔽窥视目光,电商业“猫鼠游戏”激烈

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亚马逊机器人技术屏蔽窥视目光,电商业“猫鼠游戏”激烈

如同大部分零售商巨头,沃尔玛借助计算机程序扫描竞争对手网站的产品售价,然后相应地调整自己的价格。无法获取亚马逊价格数据,对沃尔玛来说是一件很严重的事。同一件产品50美分的价格差距,都能对销量造成巨大影响。

为了维护数据安全,亚马逊开发出机器人技术(即robots or bots),有效抵制了大量“窥视的目光”。

作为全球最大的电商零售商,亚马逊让消费者印象最深的是其快速的物流服务、庞大的产品类别和向不同领域(比如原创电视剧)进军的野心。

其实,掌握了支撑现代电商行业的复杂技术,也是亚马逊成功的重要原因。

机器人技术不仅能让亚马逊了解对手的举动,还能在平台悄悄涨价或降价的时候,把竞争对手蒙在鼓里。

“追踪亚马逊的价格将会越来越难,”亚马逊前经理、现任Boomerang Commerce主管的Guru Hariharan称。Boomerang Commerce主营向零售商销售定价软件。

亚马逊在新兴的机器人战争中的主导地位已获得广泛认可。尖端的技术也为该公司带来巨大的利润,同时还向投资者证明了其价值。

从2009年3月低谷走出,亚马逊现在股价已翻了15倍,标准普尔500指数上涨了3倍多。2015年,亚马逊年销售额突破1000亿美元,增幅远高于历史上的任何一家公司。

亚马逊机器人技术屏蔽窥视目光,电商业“猫鼠游戏”激烈

勇于进军新领域

机器定价代表着零售行业的一次巨变,亚马逊10多年前就开始尝试开发这项技术。

传统实体店至多每周调整一次价格,因为手动更换价格标签需要时间和成本。

而电商时代,借助算法(综合考量库存、预估销量、对手的价格数据),零售商可以随意更新价格,甚至一天更换几次。

为了留住客户,很多公司(比如线上批发商Boxed)都采用各种方式包括机器人,来确保其他零售商变动价格时,自己能在20分钟内就采取行动。

“尤其在圣诞期间,价格滞后的影响非常大,”主营厕纸和宠物食品的零售公司主管Chieh Huang称。“如果我们没有及时调价,几乎立刻就能看到销量下跌。”

强大的反机器侦察技术

使用机器人在各个网站收集大量数据,有很多目的。比如谷歌,就时不时地利用“网络爬虫”收集信息,以支持其搜索引擎和销售广告。

在电商行业,机器人的使用已进入“猫和老鼠”游戏。零售商一方面想获取别人的数据,另一方面又要维护自己网站的安全。因此,大量提供这类型服务的第三方供应商相继出现。

为了保护数据,一些零售商通过“验证码”来区分机器和客户。但亚马逊很少采用这种方法,因为会对部分客户造成干扰。

据悉,亚马逊今年1月封杀名为PhantomJS的专用网络浏览器,对沃尔玛产生了影响。与IE不同,PhantomJS这种浏览器是专为程序员设计的——这表明用户并非普通购物者。知情人士表示,亚马逊设计了一个数字幕布,对PhantomJS用户隐藏了平台listings。

由于此举并非专门针对沃尔玛,目前还不清楚其他公司是否受到影响。

路透社从最近几周的一些测试发现,在美国大型零售商中,亚马逊目前具有最复杂的机器人侦查技术。

这些测试由Distil Networks公司具体执行。在某项测试中,Distil控制机器人攻击每一个零售商3000次,但动作很慢,刻意模仿人类点击listing动作。

这种骗术瞒过了大部分零售巨头,亚马逊除外。

比如,被屏蔽的机器人没有发现亚马逊平台上De’Longhi 咖啡机调价。而根据价格追踪网站camelcamelcamel.com显示,4月25日这一天,该咖啡机的价格就变动了4次,从80.06美元提高到88.16美元,涨幅超过10%。

被大量机器人群攻

尽管亚马逊防御能力强大,仍然有大量网络爬虫在平台上肆掠。甚至有些时间,亚马逊产品listing上多达80%的点击都来自机器人。

除了竞争对手企图盗取价格数据,这些机器人点击量还来自于调查市场竞争的大学研究人员、搜索引擎、广告服务、甚至包括想盗取亚马逊账号的犯罪分子。

据美国的一家专利公司透露,亚马逊正在研发加密技术,这些技术将迫使机器人在进入网页之前必须解决复杂的算法,从而防止竞争对手搜集亚马逊网站的信息。

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