亚马逊Test Buy操作流程技巧 | 六特网
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亚马逊Test Buy操作流程技巧

亚马逊开店指导 六特网 21浏览 0评论

现在很多亚马逊卖家向亚马逊投诉跟卖,亚马逊方面只会跟卖家说:“抱歉,我们没有办法帮您删除跟卖者的Listing”。毕竟在亚马逊,跟卖是一件不鼓励不反对的事情,存在即合理。

于是有两个办法:
1.与跟卖者好好商量,让他主动下架产品。
2.执意不肯下降,卖家赶紧Test Buy。

那么什么Test Buy呢?怎么弄呢?

Test Buy 即是你去买你准备投诉的那个店铺的产品,证明他的产品有问题或者侵权了。跟平时在亚马逊上买东西一样,没有区别。
首先,卖家要到跟亚马逊的Seller Performance Team联系。

网址是:http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

 

subject选择” Report a violation of our rules “。

然后,卖家需要提供Test Buy 的 Order ID。如果可以的话,还要提供跟卖者Seller ID,因为老油条跟卖者,有可能会察觉出来是卖家要Test Buy ,这个时候他们立刻更改店铺名,那么你有可能就白投诉了。

但是,店铺名可以随时更改,Seller ID却不会改变。

同时,卖家需要提供跟卖者所销售的产品与Listing描述不符合地方,拍照为证。且要详细描述跟卖者所售产品与你正版产品的差异。
这样还不算完了,为了提升亚马逊的客服效率,卖家要及时把下列资讯提供给客服。

The ASIN/ISBN of the item’s detail page and the product title(ASIN/ ISBN的详细信息页面和产品标题)
The store or business name of the seller you are reporting(卖家的商店或公司名称)
Your order ID(你的订单ID)
A concise explanation of the violation(违反的理由)

卖家要记住,在投诉中,不要涉及敏感词汇——”trademark” 或者 “copyright”,否则,会转到亚马逊Legal Department。然后的然后就是漫漫等待。
既然,卖家已经向亚马逊投诉了,就不要留差评给对方了,物极必反,狗急了都跳墙。

不过,卖家可以申请退货,要求对方承担运费及全额退款。如果对方有异议,直接开A-Z。

一旦投诉成功,跟卖者不但要立即撤架他所跟卖的产品,并且还需要退款给跟他购买过的买家。损失巨大!

以上就是投诉的技巧,分享给众位,希望各位卖家都可以成功的保护自己的Listing。

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